JAKARTA – Bank Raya, bank digital yang merupakan bagian dari BRI Group, kembali mencatatkan prestasi di tingkat nasional. Pada 2026, Bank Raya meraih dua penghargaan, yakni peringkat ke-32 dalam Top 100 Danantara Indonesia CX100 Award 2026 serta Disway Awards Trusted & Popular Brand 2026 untuk kategori Bank Digital.
Capaian tersebut menjadi bentuk pengakuan terhadap upaya Bank Raya dalam mengembangkan layanan perbankan digital, khususnya dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan pengalaman nasabah melalui Aplikasi Raya.
Danantara Indonesia CX100 Award 2026 merupakan penghargaan bagi perusahaan dalam ekosistem Badan Usaha Milik Negara (BUMN) di bawah naungan Danantara Indonesia. Penilaian melibatkan 154 peserta dari berbagai perusahaan BUMN yang berhadapan langsung dengan pengguna layanan.
Proses penilaian dilakukan berdasarkan tiga parameter utama, yaitu Effectiveness (ketepatan), Ease (kemudahan), dan Emotion (kenyamanan) dalam pengalaman pelanggan.
Bank Raya berhasil menempati peringkat ke-32 dari 100 perusahaan terbaik. Capaian tersebut sekaligus menunjukkan posisi Bank Raya dalam persaingan layanan perbankan digital dan dompet elektronik.
Direktur Utama Bank Raya, Ida Bagus Ketut Subagia, menyampaikan apresiasi kepada nasabah atas kepercayaan yang diberikan. Menurutnya, penghargaan tersebut menjadi dorongan bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
“Penghargaan Danantara Indonesia CX100 Award 2026 merupakan apresiasi sekaligus motivasi bagi Bank Raya untuk terus meningkatkan kualitas pengalaman nasabah dalam menggunakan layanan kami. Pengalaman nasabah merupakan aspek penting dalam membangun kepercayaan dan loyalitas jangka panjang,” ujarnya.
Ia menambahkan, pengembangan inovasi dilakukan tidak hanya untuk memberikan kemudahan transaksi, tetapi juga menghadirkan layanan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat dalam mengelola keuangan sehari-hari.
Hingga saat ini, Bank Raya telah menghadirkan lebih dari 100 fitur melalui Aplikasi Raya untuk mendukung berbagai kebutuhan transaksi digital dan pengelolaan keuangan nasabah.
Salah satu inovasi yang diperkenalkan pada Semester I 2026 adalah fitur Raya Active. Fitur ini mengintegrasikan aktivitas fisik dengan kebiasaan menabung. Nasabah dapat menentukan target aktivitas fisik maupun nominal tabungan yang ingin dicapai melalui aplikasi.
Raya Active juga terintegrasi dengan data aktivitas kesehatan melalui Health Connect pada perangkat Android dan Apple Health pada perangkat iOS.
Sementara itu, pada Semester II 2026, bertepatan dengan peringatan hari ulang tahun Bank Raya, perusahaan menghadirkan fitur Raya Jejak Hijau. Fitur tersebut memberikan informasi mengenai estimasi pengurangan emisi karbon atau CO2e yang dihasilkan dari penggunaan transaksi digital.
Dalam pengembangannya, Bank Raya berkolaborasi dengan Jejakin melalui solusi CarbonIQ untuk menghitung estimasi avoided emissions dari transaksi digital nasabah.
“Bank Raya terus mengembangkan produk yang memungkinkan nasabah mengakses beragam produk digital melalui Aplikasi Raya maupun Pinang. Melalui pemanfaatan teknologi, kami ingin menjadi mitra bertumbuh bagi masyarakat dengan menghadirkan solusi yang dapat menjawab kebutuhan finansial secara lebih mudah dan relevan,” kata Bagus.
Selain penghargaan dari Danantara Indonesia, Bank Raya juga memperoleh Disway Awards Trusted & Popular Brand 2026 dalam kategori Bank Digital.
Penghargaan tersebut diberikan melalui proses kurasi oleh Disway bersama Infovesta Utama. Tahapannya diawali dengan Focus Group Discussion (FGD) untuk menentukan kategori dan nominasi merek, kemudian dilanjutkan dengan survei terhadap 20.000 responden pada periode Juli hingga Agustus 2026.
Dua penghargaan yang diraih pada 2026 ini menjadi bagian dari perjalanan transformasi digital Bank Raya. Perusahaan menyatakan akan terus mengembangkan produk dan layanan dengan memperhatikan aspek kemudahan, ketepatan, kenyamanan, serta perluasan akses layanan keuangan digital bagi masyarakat Indonesia.
